IT系统调试服务

客户收益：
在客户约定的时间和范围内，调试好客户方的IT系统，为其它应用的使用做好准备；
根据客户确认的系统调试工作内容，严格按照服务步骤进行，避免因操作不当给客户带来的损失；
提交规范化的系统调试文档，为客户的正常使用和后期维护打下良好的基础。
服务时间：
龙赫在线将在确定购买后的下一个工作日内的上午9：30至下午17：30之间与您沟通IT系统调试事宜，并与您协商决定服务提供的时间；
为避免占用您的休息时间，IT系统调试时间建议在工作日的上午9:30至下午17:30之间进行；
如果您要求在非工作时间进行IT系统调试服务，请及时向龙赫在线提出。
调试前准备：
在进行IT系统调试前，龙赫在线的服务经理及工程师将与您就以下问题进行确认：
客户负责人及相关联系信息；
调试地点及环境条件（硬件如电源、温度、湿度、空间大小、空调等；软件如机型、操作系统版本及补丁、预装软件版本、相关软件、光盘数量等）；
文档及技术配置要求；调试时间表；
其他有关的准备事宜。
系统调试步骤：
龙赫在线工程师会在承诺的时间内远程指导或到达客户指定调试地点，并从事如下工作：
再次沟通，确认客户需求；
指导或代替用户进行环境记录、备份工作；
根据客户需求，指导或代替用户进行IT系统软（硬）件的调试；
指导或代替用户执行标准的测试、出具验收测试报告；
经客户确认后，请客户填写技术服务单。
例外说明：
系统调试不包含下列服务内容（但龙赫在线现场工程师将给予专业建议。）：
非正版购买软（硬）件的配置；
未经授权的软（硬）件升级；
与IT系统调试无关的内容；
确认完成后的重复多次调试。
测试及确认：
系统调试完毕（出现调试成功提示界面）；
系统功能性能测试工作正常（可正常启动、登录、退出、实现所需功能）。
服务地域
远程：全国所有地区，包括一级、二级、三级、四级等各级城市。
现场：北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州、成都、青岛、西安、沈阳等主要城市，具体城市可电询。
服务形式：
现场安装＋远程支持
其中现场部分由龙赫在线认证的专业IT工程师按照规范化的IT系统调试服务流程为客户提供具体的配置、调试、测试等IT系统调试服务工作。
其中远程部分由龙赫在线的相关IT专家为现场工程师及客户提供及时、专业的指导工作。
具体通讯手段：电话、电子邮件、远程终端（经授权）、Telnet（经授权）、SSH（经授权）等。
其他信息：
本服务承诺解释权归龙赫在线，若有疑问，请与客服联系。

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