IT产品咨询服务
客户收益：
1、工作时间或客户约定的时间内，受理客户的产品咨询需求，为客户的产品选型提供建议。
2、根据客户确认的需求，严格按照服务步骤进行，避免因选型不当给客户带来的损失。
3、提交规范化的推荐产品清单，为客户的正式采购打下良好的基础。
服务时间：
1、龙赫在线将有专业的在线IT顾问在工作日内的上午9：30半至下午17：30之间为您解答产品方面的各类需求问题。
2、对您在非工作日提交的在线需求，龙赫在线将及时与您取得联系，为避免占用您的休息时间，回呼时间一般安排在工作日的上午9:30至下午17:30之间进行。
3、如果您要求在非工作时间进行产品咨询服务，请及时向龙赫在线提出。
咨询前准备：
在进行产品咨询前，龙赫在线的IT顾问将与您就以下问题进行确认：
1、客户负责人及相关联系信息。
2、企业基本情况，如企业规模、所属行业、PC数量、IT人员数量等。
3、其他有关的准备事宜。
产品咨询步骤：
龙赫在线IT顾问在承诺的时间内与客户进行及时沟通，并从事如下工作：
1、了解客户的详细需求（包括：需求类型、具体要求、预算额度、倾向性品牌、计划时间等）。
2、解答客户的疑问（包括：产品功能、产品性能、产品比较等）。
3、提供选型建议（包括：解决方案、产品性能等）。
4、推荐典型配置（包括：品牌、型号、清单等）。
5、持续跟踪服务（包括：需求变更、方案调整、产品调整等）。
例外说明：
产品咨询不包含下列服务内容（但龙赫在线IT顾问将给予专业建议。）：
1、非龙赫在线销售的产品及解决方案。
2、与产品咨询无关的内容。
服务完成标准：
1、明确客户需求（提供需求说明，并得到客户确认）。
2、提供选型建议（提供选型建议清单，并得到客户确认）。
服务地域：
全国所有地区，包括一级、二级、三级、四级等各级城市
服务形式：
远程支持
远程主要由龙赫在线的相关产品线的负责专家为客户提供及时、专业的产品选型顾问工作。具体通讯手段：即时通讯、电话、电子邮件、远程终端（经授权）等
其他信息：
本服务承诺解释权归龙赫在线，若有疑问，请与客服联系。
