IT产品安装服务
在客户约定的时间和范围内，安装、配置好所购产品，为其它应用的使用做好准备；
根据客户确认的产品安装工作内容，严格按照服务步骤进行，避免因操作不当给客户带来的损失；
提交规范化的产品安装配置文档，为客户的正常使用和后期维护打下良好的基础。
服务时间：
龙赫在线将在确认产品到货后的1个工作日内的上午9：30半至下午17：30之间与您沟通软件产品安装事宜，并与您协商决定服务提供的时间；
为避免占用您的休息时间，产品安装时间建议在工作日的上午9:30至下午17:30之间进行；
如果您要求在非工作时间进行产品安装服务，请及时向龙赫在线提出。
产品安装前准备：
在实施产品现场安装前，龙赫在线的服务经理及工程师将与您就以下问题进行确认：
客户负责人及相关联系信息；
安装地点及软硬件环境条件；
文档及技术配置要求；
安装时间表；
其他有关的准备事宜。
产品安装步骤：
龙赫在线工程师会在承诺的时间内到达客户指定安装地点，并从事如下工作：
协助用户进行验货（记录产品序列号），检查产品到货情况；
软件安装：
现场进行软件、必要的补丁的安装；
相关系统参数的设置、调试；
执行标准的测试、出具测试报告；
经客户确认后，请客户填写技术服务单。
硬件安装：
在关机的情况下，在主机上插入相关配件；
设备上架、连接网络、设备加电（做好防静电措施）；
开机安装设备附带的软件；
进行基本的硬件参数配置；
执行标准的设备功能\\性能测试；
经客户确认后，请客户填写技术服务单。
例外说明：
产品安装不包含下列服务内容（但龙赫在线现场工程师将给予专业建议。）：
非购买软硬件的配置；
未经授权的软硬件升级；
确认完成后的重复多次安装。
测试及确认：
产品安装完毕（出现产品安装成功提示界面）；
关键部件的连接得到确认（显示基本的硬件信息）；
产品功能\\性能测试工作正常（可正常启动、登录、退出）。
服务地域
龙赫在线提供以下城市的产品安装服务：
北京、上海、广州、深圳、杭州、苏州、成都、青岛、西安、沈阳等主要城市，具体城市可电询。
如果具体安装城市地处偏远，请在购买产品安装服务时注明。
服务形式：
现场安装＋远程支持
其中现场部分由龙赫在线认证的专业IT工程师按照规范化的IT产品安装服务流程为客户提供具体的IT产品安装服务工作。
其中远程部分由龙赫在线的相关IT专家为现场工程师及客户提供及时、专业的指导工作。
具体通讯手段：电话、电子邮件、远程终端（经授权）、Telnet（经授权）、SSH（经授权）等。
其他信息：
本服务承诺解释权归龙赫在线，若有疑问，请与客服联系。
- 相关文章
- 最新文章
- 龙赫无纸化在线考试系统[03-07]
- 龙赫教育局资源管理平台[03-07]
- 龙赫校务管理系统[03-07]
- 龙赫考务管理系统[03-07]
- 龙赫医院管理系统[03-07]
- 龙赫协同办公(OA)系统[03-07]
